Les urgences ont vocation à prendre en charge les urgences vitales qui nécessitent une réponse immédiate. Face à la dégradation de la situation sanitaire, la circulation des maladies qui conduisent à une forte augmentation de l’activité pour les établissements de santé, il est important de rappeler à tous qu’avant de se rendre aux urgences, il est préférable de contacter le 15.

Pour les patients dialysés, il est recommandé de suivre la procédure d’urgence remise par votre médecin néphrologue.

En journée, sauf en cas d’urgence, je contacte mon médecin

Le médecin traitant a un rôle pivot dans le parcours de soins coordonné du patient. Ainsi, en journée, vous êtes invité(e) à contacter en priorité votre médecin traitant (sauf en cas d’urgence vitale), afin de ne pas saturer les services d’urgences.

La nuit, le week-end ou en cas d’urgence, j’appelle le 15

La nuit, le week-end ou en cas d’urgence, vous êtes invité(e) à contacter le 15 avant d’aller aux urgence. L’appel préalable au 15 permet, grâce à la régulation assurée par des médecins libéraux et hospitaliers, de bien vous orienter par rapport à votre besoin de prise en charge. Ainsi, en fonction de l’analyse de la situation, vous pourrez :

• Bénéficier de conseils médicaux au téléphone ;
• Ou être orienté(e) vers le médecin de garde ;
• Ou être dirigé(e) vers les urgences de l’hôpital ou de la clinique ;
• Ou faire l’objet de l’envoi d’une équipe médicale sur place.

Face à l’urgence, ayons les bons réflexe

L’application de ces grands principes est de nature à garantir une bonne orientation et à contribuer ainsi à désengorger les services d’urgences, en limitant le nombre de patients se présentant spontanément dans ces services pour des motifs qui ne relèvent pas de l’aide médicale urgente.